Als Verbraucher hast Du 14 Tage Widerrufsrecht. Diese Seite erklärt den Ablauf in der Praxis. Rechtlich verbindlich ist die Widerrufsbelehrung.
Ab dem Tag, an dem Du die Ware erhalten hast — ohne Angabe von Gründen.
Ist das Hygienesiegel entfernt, erlischt das Widerrufsrecht.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du.
Spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel.
Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel. Deshalb entscheidet das Hygienesiegel darüber, ob ein Produkt zurückgehen kann.
Sobald Du die Versiegelung entfernt hast, erlischt das Widerrufsrecht für dieses Produkt. Prüf deshalb bitte zuerst Etikett, Dosierung und Zutaten — und öffne die Verpackung erst, wenn Du das Produkt behalten möchtest.
Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben von diesen Einschränkungen unberührt. Ist die Ware mangelhaft oder falsch geliefert, gilt der Abschnitt Mängel und Falschlieferungen.
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Du die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Bitte sende nicht unfrei zurück — unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du; bei einem Mangel oder einer Falschlieferung übernehmen wir sie.
Muster-WiderrufsformularKaufpreis und Hinsendekosten, ohne Entgelt für die Rückzahlung.
Den Kaufpreis und die Standard-Lieferkosten. Hast Du eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Mehrkosten nicht.
Spätestens 14 Tage nach Eingang Deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du den Versandnachweis erbracht hast.
Über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung. Beim Kauf auf Rechnung reduziert sich stattdessen Deine Zahlungspflicht; Du erhältst eine korrigierte Rechnung — siehe Zahlung & Rechnung.
Für einen Wertverlust musst Du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendig war.
Unabhängig vom Widerrufsrecht — und auch bei geöffneter Ware.
Ist die Lieferung falsch, beschädigt oder das Produkt mangelhaft, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht: Du hast Anspruch auf Nacherfüllung und je nach Fall auf Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz. Den Rückversand übernehmen wir in diesem Fall.
Schreib uns bitte mit Bestellnummer, Chargennummer vom Etikett und — falls vorhanden — einem Foto. Die Chargennummer hilft uns, die Analyse zur betroffenen Produktion direkt zuzuordnen; das Zertifikat kannst Du über die Chargen-Suche selbst abrufen.
Näheres regeln unsere AGB.
Ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Wurde eine Bestellung getrennt geliefert, zählt der Erhalt der letzten Ware.
Nein. Mit dem Entfernen der Versiegelung erlischt das Widerrufsrecht, weil versiegelte Lebensmittel aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Bei einem Mangel gelten weiterhin Deine gesetzlichen Mängelrechte.
Nein. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief genügt. Das Formular in der Widerrufsbelehrung ist ein Angebot, keine Pflicht.
Ja. Nenn uns die Positionen, die Du zurückgeben möchtest. Den Rest der Bestellung behältst Du; Versandkosten erstatten wir dann anteilig nach den gesetzlichen Vorgaben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du. Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung übernehmen wir den Rückversand — meld Dich in diesem Fall bitte vorher bei uns.
Die Frist ist bereits mit dem rechtzeitigen Absenden gewahrt. Bewahr den Einlieferungsbeleg auf: Mit dem Versandnachweis erstatten wir, ohne den Eingang der Ware abzuwarten.
Schreib uns mit Bestellnummer und den betroffenen Positionen. Wir bestätigen Deinen Widerruf und nennen Dir die Rücksendeadresse.